El freelancing ha cambiado irrevocablemente la fuerza laboral moderna. Otras pocas innovaciones en el mundo de los negocios han tenido semejante impacto en una ventana de tiempo tan pequeña. Según un reciente artículo de Forbes, los freelancers componen un 35% de los trabajadores de Estados Unidos. Eso es casi 55 millones, solamente de EEUU.
En poco más de una década, el número ha crecido de 10 millones (o 7,3%) hasta uno de cada tres trabajadores estadounidenses. UpWork, una de las “Big Three” plataformas de freelancing, trata con más de $1000 millones en publicaciones de trabajo anualmente, junto a Freelancer.com y PeoplePerHour con una valuación similar.
Habiendo trabajado durante muchos años como freelancer, he visto la continua erosión de las ganancias en relación a los costos de funcionamiento, desarrollo, soporte y beneficio de los sitios respectivos. Las empresas en cuestión argumentarían que, sin su existencia, los vendedores recibirían menos ingresos (o incluso ningún ingreso), justificando así su derecho a la gran porción (hasta un 30%) recibida de la factura final.
Al igual que el resto de la economía de la tecnología, los grandes jugadores se han afianzado firmemente y sin un cambio monumental es poco probable que sean usurpados en un futuro cercano. Los competidores en la esfera descentralizada todavía se encuentran haciendo camino hacia los usuarios de las principales plataformas.
Tomemos Ethlance, un mercado freelancer descentralizado perfectamente aceptable. Está bien diseñado, se ve bonito, funciona bien, ofrece aranceles del 0% y no tiene restricciones de membresía. Sin embargo, actualmente sufre algunos defectos importantes.
La primera es la falta de volumen. Un vistazo rápido en la página de “Find Work” muestra un total de cuatro anuncios de trabajo en la última semana. UpWork, por otro lado, probablemente cuente con cerca de cuatro anuncios de trabajo por segundo.
La segunda es la falta de un sistema de resolución de disputas confiable. Del comentario realizado por EthLance dev Mavdas, es claro que la falta de resolución de disputas y un fondo de garantías funcional están dificultando una mayor adopción de servicios de freelancing descentralizado.
Si Ethlance o alguna otra plataforma descentralizada resolviera este problema, los beneficios para el usuario final serían inmensos.
¿Cómo puede ayudar Kleros?
Kleros puede proveer un bajo costo de resolución de disputas necesario para permitir florecer las plataformas descentralizadas freelance. Haciendo eso, pueden ofrecer el mismo nivel de seguridad, resolución de conflictos y eficiencia como sus pares centralizados.
El arbitraje descentralizado trae consigo otro gran beneficio, nivelando el sesgo comprador / vendedor cuando surgen las disputas.
En el caso de una disputa, las plataformas descentralizadas freelance van a, en la mayoría de las ocasiones, ponerse del lado del comprador. No es una sorpresa, dado que los compradores son los que financian la plataforma en última instancia. Con plataformas descentralizadas usando Kleros como el árbitro, esto ya no es verdadero. Tanto el comprador como el vendedor comienzan en igualdad de condiciones en caso de surgir una disputa.
Kleros puede adaptarse a través de sus subcortes para atender cualquier mercado, sin importar cuán grande sea, o de que nicho se trate. Desde las disputas más comunes como el ejemplo debajo, hasta casos muy raros con pocos expertos en la materia.
El arbitraje descentralizado le abre las puertas a cada persona de la tierra contribuyendo con su conocimiento sobre cualquier temática. Tu podrías vivir en California mientras que un experto líder en tu tema revisa la evidencia de tu disputa desde la estepa de Mongolia exterior.
Esta infografía resume cómo funciona el proceso de resolución de disputas.
Alice contrató a Bob para construir un sitio web y no salió según lo planeado. Kleros es un sistema de adhesión por lo que ambas partes han acordado ser arbitrados por nuestro smart contract en caso de surgir una disputa. La ejecución de la decisión está garantizada por el propio contrato inteligente sobre el fallo del jurado sin necesidad de interacción externa o del “mundo real”.
En resumen: Si tu has aceptado al contrato inteligente como árbitro, has aceptado las estipulaciones de ejecución.
En el caso de no existir disputa alguna, Alice simplemente cliquearía “Pagar”. Los fondos sería liberados a Bob y ese es el fin de la historia.
En este caso sin embargo, la disputa fue abierta y ahora tanto Alice como Bob deberán depositar sus honorarios de arbitraje (en ETH) hacia la disputa. Si una parte fuera a negar el depósito de honorarios, perdería el caso por falta de participación.
En la siguiente etapa, Kleros selecciona al azar a los miembros del jurado que afirman tener experiencia en el campo de comercio electrónico. Estos jurados han depositado tokens llamados PNK (nuestro incentivo financiero y método de asegurar todo el sistema) en el subcorte de comercio electrónico. Básicamente, estos jurados quieren ser elegidos para arbitrar casos en esta subcorte y aquellos que no depositen tokens no son incluidos en el proceso de selección.
Estos jurados conocen acerca del tema, han trabajado en la industria y tran con ellos una vasta experiencia en ese campo en particular. Mientra más PNK depositen, más probable es que sean elegidos para arbitrar. Una vez elegidos, a los jurados se les asigna la tarea de examinar la evidencia antes de votar a favor de A o B conforme crean que sea lo correcto. A esta altura la parte perdedora tiene la posibilidad de apelar en caso de sentirlo necesario.
(Para averiguar más sobre apelaciones y por qué no es posible apelar ad nauseam lee la explicación de nuestro dedicado investigador de criptoeconomía aquí).
Una vez que el arbitraje finaliza, el contrato inteligente libera los honorarios inicialmente abonados por ambas partes para comenzar la resolución. Alice es reembolsada y Bob es penalizado pagando los honorarios de arbitraje. Los jurados que votaron honesta y coherentemente ganan posesión de los tokens de los jurados que no lo hicieron de este modo.
“A los jurados no les importará la evidencia, solamente adivinarán.”
- tu monólogo interior ligeramente cínico – circa 2018
Esa es, por supuesto, una posibilidad válida. Afortunadamente, mentes más inteligentes lo han considerado y han encontrado una solución.
Los jurados están incentivados a votar honestamente usando el punto focal de Schelling. De hecho, un jurado bien preparado en su campo particular podría ganar un atractivo ingreso adicional por nada menos que evaluar las pruebas pertinentes y votar de manera coherente, como sugieren las pruebas.
Jurados que cliquean al azar corren el riesgo de votar incoherentemente y, en consecuencia, perder su depósito realizado inicialmente para arbitrar el caso. No tiene sentido tomar la “ruta de la ruleta” de apostar a A o B, ya que en última instancia, terminarás votando incoherentemente y perdiendo tokens.
Para concluir
Las grandes plataformas de freelancing descentralizado han provisto de un ingreso a muchos, un segundo trabajo o la habilidad de operar en mercados extranjeros a miles de kilómetros de los suyos. Hace aproximadamente 20 años sería impensado contratar a un coreano hábil y de buena reputación desde la comodidad de tu casa, a un increíble precio, luego de algunos minutos de búsqueda.
Encontrar un desarrollador web de alta reputación a tiempo para arreglar un malware que tu sitio contrajo era una búsqueda difícil, sin mencionar los costos.
Ahora estamos bendecidos por la capacidad de realizar ambos, de forma barata, fácil y todo mientras estamos en nuestros pijamas. El precio a pagar, sin embargo, ha sido la completa centralización de la elaboración de políticas, las altas comisiones, el sesgo del comprador, todo ello en nombre de la expansión, el aumento de los ingresos y el aumento de los gastos generales por parte de los actores centralizados.
La utilidad de Kleros para el freelance es sólo la punta del iceberg, hay una infinidad de posibles casos de uso que podrían beneficiarse de nuestro sistema de resolución de disputas, cada uno de los cuales trae consigo beneficios significativos para el usuario final.
Kleros: Una moderna tecnología de arbitraje para una nueva economía descentralizada y global.